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Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur: 2026-09-15

FindHouse Korea (ci-après « la Société ») établit et publie la présente politique de traitement des données personnelles, conformément à l'article 30 de la Loi sur la protection des informations personnelles (Personal Information Protection Act), afin de protéger les données personnelles des personnes concernées et de traiter avec rapidité et fluidité les réclamations qui s'y rapportent.

Article 1 (Finalités du traitement des données personnelles)

La Société traite les données personnelles aux fins suivantes, et les données personnelles traitées ne sont pas utilisées à d'autres fins que celles énoncées ci-après.

  1. Inscription et gestion des membres : vérification de l'intention d'adhésion, identification de la personne, maintien et gestion de la qualité de membre, prévention des usages frauduleux, traitement des réclamations
  2. Fourniture du service de mise en relation immobilière : présentation d'informations sur les biens correspondant aux conditions souhaitées par l'utilisateur (statut de séjour, langue, région, budget, etc.), mise en relation avec les agences immobilières partenaires
  3. Fourniture du service de vente de produits de première nécessité : commande et livraison des produits, paiement, traitement des rétractations
  4. Assistance d'information et d'interprétation multilingue : aide à la communication entre l'utilisateur et les agences immobilières partenaires
  5. Traitement des réclamations : vérification de l'identité du réclamant, vérification de l'objet de la réclamation, notification du résultat du traitement
  6. Marketing et publicité : informations sur les nouveaux services et annonces, les événements et les avantages, envoi d'informations publicitaires (uniquement pour les utilisateurs ayant consenti)

Article 2 (Traitement et durée de conservation des données personnelles)

La Société traite et conserve les données personnelles dans les limites de la durée de conservation prévue par la loi ou de la durée pour laquelle le consentement de la personne concernée a été recueilli.

Finalité du traitementDurée de conservation
Inscription et gestion des membresJusqu'au retrait de l'adhésion (toutefois, en cas d'enquête ou d'investigation en cours pour violation des lois applicables, jusqu'à la clôture de la procédure concernée)
Informations relatives à la mise en relation immobilière (statut de séjour, biens d'intérêt, etc.)1 an après la fin du service de mise en relation
Historique des transactions liées à la vente de produits de première nécessitéConformément à la Loi sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique, etc. : registres des contrats et rétractations 5 ans, registres des réclamations et litiges de consommateurs 3 ans, registres d'affichage et de publicité 6 mois
Informations transmises aux agences immobilières partenaires (informations fournies aux fins de la conclusion du contrat)1 an après la conclusion du contrat ou la fin de la mise en relation (voir l'article 3 relatif à la communication à des tiers)
Données de consentement marketing et publicitaireJusqu'au retrait du consentement ou à la résiliation de l'adhésion

Article 3 (Communication des données personnelles à des tiers)

  1. La Société ne traite les données personnelles de la personne concernée que dans les limites des finalités précisées à l'article 1 et, en principe, ne les communique pas à des tiers sans le consentement de la personne concernée.
  2. Toutefois, lorsque l'utilisateur demande à se renseigner sur un bien déterminé, les informations ci-dessous peuvent être communiquées à l'agence immobilière partenaire ayant publié ce bien. Dans ce cas, la finalité de la communication, les éléments communiqués ainsi que la durée de conservation et d'utilisation sont préalablement portés à la connaissance de l'utilisateur, dont le consentement est recueilli.
    • Nom (tel qu'il figure sur le passeport), nationalité, coordonnées, conditions souhaitées (date d'emménagement, budget, etc.), informations relatives au séjour (présence actuelle sur le territoire, statut de séjour, etc.)
  3. L'agence immobilière partenaire ne peut utiliser les données personnelles qui lui sont communiquées à d'autres fins que la conclusion du contrat portant sur le bien concerné, et la Société stipule les dispositions à cet égard dans le contrat de partenariat conclu avec l'agence immobilière partenaire.
  4. Font exception les cas relevant de l'article 17 de la Loi sur la protection des informations personnelles, notamment lorsqu'il existe une disposition légale particulière ou lorsqu'un organe d'enquête en fait la demande à des fins d'enquête selon les procédures et modalités prévues par la loi.

Article 4 (Sous-traitance du traitement des données personnelles)

Afin d'assurer le bon déroulement du traitement des données personnelles, la Société peut sous-traiter les opérations de traitement des données personnelles comme suit.

Sous-traitantObjet de la sous-traitance
Prestataire de services de paiement électronique (PSP)Traitement des paiements
Exploitant de serveurs cloudConservation des données et exploitation du système

Lors de la conclusion du contrat de sous-traitance, la Société définit les dispositions nécessaires pour que les données personnelles soient gérées en toute sécurité, et elle encadre et supervise le sous-traitant.

Article 5 (Droits et obligations de la personne concernée et modalités d'exercice)

  1. La personne concernée peut à tout moment exercer les droits suivants à l'égard de la Société.
    • Demande d'accès aux données personnelles
    • Demande de rectification en cas d'erreur, etc.
    • Demande de suppression
    • Demande de suspension du traitement
  2. L'exercice de ces droits peut se faire auprès de la Société par écrit, par téléphone, par courriel, etc., et la Société y donne suite sans délai.
  3. La personne concernée peut exercer ses droits par l'intermédiaire de son représentant légal ou d'un mandataire.

Article 6 (Éléments de données personnelles traités)

The Company collects only the minimum personal information necessary for the intended service, in stages according to the stage of use. Each item below is marked Required or Optional; declining Optional items does not restrict basic use of the service.

(1) Sign-up — Foreign users

  • Required: Name (as shown on passport), gender, date of birth (including year of birth / age group), nationality, email, social login identifier (the provider used among Google, Apple, Kakao)
  • Optional: Phone number, additional contact channel (messenger type and ID such as KakaoTalk, WhatsApp, LINE, WeChat)

(1-2) Sign-up — Real estate agency (partner) members

  • Required: Licensed agent name, phone number, email, agency name, address, registration number, representative name, business registration certificate

(2) Onboarding (start of service use) — all optional

  • Optional: Current residence status and region in Korea, country of residence abroad, preferred language, areas and universities of interest, visa type, affiliated university, planned arrival date

(3) Listing inquiry stage

  • Optional: Affiliated university, planned arrival date, desired budget, lifestyle preferences (pets, smoking, etc.), referral source

(4) Actual contract stage (only when applicable, collected minimally)

  • Passport and visa-related information is collected only when an actual contract is confirmed, and is destroyed without delay after the purpose is achieved.
  • Payment information (card numbers, etc.) is not collected or stored by the Company directly; it is processed through a payment gateway (PG) provider.

(5) Automatically collected information

  • During service use, IP address, cookies, access logs, and service usage records may be generated and collected automatically.

(6) Items not collected

The Company does not collect unique identifiers such as resident registration numbers, or sensitive information such as race, religion, ideology, or political views.

(7) Marketing and advertising consent (optional)

  • Whether consent to receive advertising information was given, and the date and time it was given or withdrawn
  • Declining places no restriction on use of the Service, and consent may be withdrawn at any time (Article 13).

Article 7 (Destruction des données personnelles)

  1. Lorsque les données personnelles deviennent inutiles, notamment du fait de l'expiration de la durée de conservation ou de la réalisation de la finalité du traitement, la Société détruit sans délai les données personnelles concernées.
  2. Les données personnelles enregistrées sous forme de fichier électronique sont supprimées par un procédé technique empêchant la restauration des enregistrements, et les données personnelles consignées sur des documents papier sont détruites par broyage ou incinération.

Article 8 (Mesures de sécurisation des données personnelles)

La Société prend les mesures suivantes afin de garantir la sécurité des données personnelles.

  1. Mesures administratives : élaboration et mise en œuvre d'un plan de gestion interne, réduction du nombre de personnes en charge et formation de celles-ci
  2. Mesures techniques : gestion des droits d'accès au système de traitement des données personnelles, installation d'un système de contrôle d'accès, chiffrement des informations d'identification uniques, etc.
  3. Mesures physiques : contrôle d'accès aux données informatiques sur lesquelles sont stockées les données personnelles

Article 9 (Transfert des données personnelles hors du territoire)

Lorsque le prestataire de services de paiement, les serveurs cloud, etc., utilisés par la Société sont situés à l'étranger, la Société porte préalablement à la connaissance de l'utilisateur les éléments relatifs au transfert hors du territoire et en recueille le consentement, conformément aux lois applicables.

Article 10 (Installation, exploitation et refus des dispositifs de collecte automatique de données personnelles)

  1. La Société peut utiliser des cookies afin de fournir aux utilisateurs des services personnalisés.
  2. L'utilisateur peut refuser l'enregistrement des cookies au moyen des paramètres de son navigateur web ; dans ce cas, l'utilisation du service peut faire l'objet de certaines restrictions.

Article 11 (Responsable de la protection des données personnelles)

RubriqueContenu
Nom김정민
FonctionResponsable de la protection des données personnelles
Coordonnéessupport@findhouse.kr

La personne concernée peut adresser au responsable ci-dessus toute demande, réclamation ou demande de réparation relative aux données personnelles survenue lors de l'utilisation du service.

Article 12 (Voies de recours en cas d'atteinte aux droits)

La personne concernée peut s'adresser aux organismes ci-dessous pour obtenir réparation ou conseil en cas d'atteinte à ses données personnelles.

  1. Centre de signalement des atteintes aux données personnelles (Korea Internet & Security Agency (KISA)) — 118 (sans indicatif régional), privacy.kisa.or.kr
  2. Commission de médiation des litiges relatifs aux données personnelles (Personal Information Dispute Mediation Committee (KOPICO)) — 1833-6972, www.kopico.go.kr
  3. Unité d'enquête sur la cybercriminalité du Parquet suprême — 02-3480-3573
  4. Bureau de la cybersécurité de l'Agence nationale de la police — 182 (sans indicatif régional)

Article 13 (Envoi d'informations publicitaires)

  1. Conformément à l'article 50 de la loi relative à la promotion de l'utilisation des réseaux d'information et de communication et à la protection des informations, la Société n'envoie des informations publicitaires qu'aux utilisateurs ayant donné leur consentement préalable. Ce consentement est facultatif et son refus n'entraîne aucune restriction d'usage du Service.
  2. L'envoi se fait par messages de la chaîne KakaoTalk, par courrier électronique ou par notifications push de l'application, et porte sur les nouveaux services et annonces, les événements et les avantages.
  3. Les seules données traitées à cette fin sont l'existence du consentement ainsi que la date et l'heure de son octroi ou de son retrait ; elles sont détruites sans délai en cas de retrait du consentement ou de résiliation de l'adhésion.
  4. Entre 21 heures et 8 heures le lendemain, l'envoi n'a lieu qu'avec un consentement distinct.
  5. Le consentement peut être retiré à tout moment, en retirant ou en bloquant la chaîne KakaoTalk de FindHouse Korea, ou en adressant une demande à support@findhouse.kr. L'envoi cesse immédiatement ; les communications nécessaires à l'utilisation du Service (réponses aux demandes, messages relatifs au contrat, etc.) continuent d'être envoyées.

Addendum

La présente politique de traitement des données personnelles s'applique à compter du 29 juillet 2026.

La présente révision s'applique à compter du 15 septembre 2026 — ajout de l'article 13 (Envoi d'informations publicitaires) et des mentions relatives au marketing et à la publicité aux articles 1, 2 et 6.