隐私政策
生效日期: 2026-09-15
FindHouse Korea（以下简称"公司"）依据《个人信息保护法》第30条，为保护信息主体的个人信息并迅速、顺畅地处理相关投诉，特制定并公开如下个人信息处理方针。
第1条（个人信息的处理目的）
公司为下列目的处理个人信息，所处理的个人信息不会用于下列目的以外的用途。
- 会员注册及管理：确认注册意愿、本人身份识别、维持与管理会员资格、防止违规使用、投诉处理
- 房源匹配服务提供：根据用户的期望条件（居留状态、语言、地区、预算等）提供房源信息、与合作中介事务所进行对接
- 生活必需品销售服务提供：商品订购与配送、支付、撤回申购处理
- 多语言指引与口译支持：为用户与合作中介事务所之间的沟通提供支持
- 投诉处理：确认投诉人身份、核实投诉事项、通知处理结果
- 营销及广告利用：新服务与房源消息、活动及优惠介绍、广告性信息发送（仅限同意接收的用户）
第2条（个人信息的处理及保留期限）
公司在法令规定的保留期限或经信息主体同意的期限内处理并保留个人信息。
| 处理目的 | 保留期限 |
|---|---|
| 会员注册及管理 | 至会员退出时为止（但因违反相关法令而正在进行侦查、调查的情况下，至相应程序结束时为止） |
| 房源匹配相关信息（居留状态、关注房源等） | 匹配服务结束后1年 |
| 生活必需品销售相关交易记录 | 依据《电子商务等消费者保护相关法律》，合同与撤回申购记录保留5年，消费者投诉与纠纷处理记录保留3年，标识与广告记录保留6个月 |
| 提供给合作中介事务所的信息（为推进合同而提供的信息） | 合同完成或匹配结束后1年（有关第三方提供事宜请参见第3条） |
| 营销·广告利用同意信息 | 至撤回同意或会员退出时 |
第3条（个人信息向第三方提供）
- 公司仅在第1条明示的目的范围内处理信息主体的个人信息，原则上未经信息主体同意不向第三方提供。
- 但是，当用户请求就特定房源进行咨询时，公司可向发布该房源的合作中介事务所提供以下信息。在此情况下，公司会事先向用户告知提供目的、提供项目、保留与使用期限并取得其同意。
- 姓名（护照标注）、国籍、联系方式、期望条件（入住日、预算等）、居留相关信息（当前是否居留、居留资格等）
- 合作中介事务所不得将所获得的个人信息用于该房源合同推进以外的目的，公司会在与合作中介事务所的合作合同中明示相关事项。
- 在法令有特别规定，或侦查机关依据法令规定的程序与方法出于侦查目的提出要求等符合《个人信息保护法》第17条的情况下，则作为例外处理。
第4条（个人信息处理的委托）
公司为顺畅地处理个人信息业务，可如下委托个人信息处理业务。
| 受托企业 | 委托业务内容 |
|---|---|
| 电子支付结算代行企业（PG公司） | 支付处理 |
| 云服务器运营企业 | 数据保管及系统运营 |
签订委托合同时，公司会规定确保个人信息得到安全管理的必要事项，并对受托方进行管理与监督。
第5条（信息主体的权利与义务及行使方法）
- 信息主体可随时向公司行使下列权利。
- 要求查阅个人信息
- 存在错误等情况时要求更正
- 要求删除
- 要求停止处理
- 权利的行使可通过书面、电话、电子邮件等方式向公司提出，公司将立即予以处理。
- 信息主体可通过法定代理人或受委托人行使权利。
第6条（处理的个人信息项目）
The Company collects only the minimum personal information necessary for the intended service, in stages according to the stage of use. Each item below is marked Required or Optional; declining Optional items does not restrict basic use of the service.
(1) Sign-up — Foreign users
- Required: Name (as shown on passport), gender, date of birth (including year of birth / age group), nationality, email, social login identifier (the provider used among Google, Apple, Kakao)
- Optional: Phone number, additional contact channel (messenger type and ID such as KakaoTalk, WhatsApp, LINE, WeChat)
(1-2) Sign-up — Real estate agency (partner) members
- Required: Licensed agent name, phone number, email, agency name, address, registration number, representative name, business registration certificate
(2) Onboarding (start of service use) — all optional
- Optional: Current residence status and region in Korea, country of residence abroad, preferred language, areas and universities of interest, visa type, affiliated university, planned arrival date
(3) Listing inquiry stage
- Optional: Affiliated university, planned arrival date, desired budget, lifestyle preferences (pets, smoking, etc.), referral source
(4) Actual contract stage (only when applicable, collected minimally)
- Passport and visa-related information is collected only when an actual contract is confirmed, and is destroyed without delay after the purpose is achieved.
- Payment information (card numbers, etc.) is not collected or stored by the Company directly; it is processed through a payment gateway (PG) provider.
(5) Automatically collected information
- During service use, IP address, cookies, access logs, and service usage records may be generated and collected automatically.
(6) Items not collected
The Company does not collect unique identifiers such as resident registration numbers, or sensitive information such as race, religion, ideology, or political views.
(7) Marketing and advertising consent (optional)
- Whether consent to receive advertising information was given, and the date and time it was given or withdrawn
- Declining places no restriction on use of the Service, and consent may be withdrawn at any time (Article 13).
第7条（个人信息的销毁）
- 当个人信息保留期限届满、处理目的达成等致使个人信息不再必要时，公司会立即销毁相应个人信息。
- 以电子文件形式存储的个人信息，采用无法恢复记录的技术方法予以删除；记录于纸质文件的个人信息，通过粉碎或焚烧予以销毁。
第8条（个人信息安全性保障措施）
公司为保障个人信息的安全性，采取如下措施。
- 管理性措施：制定并施行内部管理计划，尽量减少经办人员并进行培训
- 技术性措施：管理个人信息处理系统的访问权限，安装访问控制系统，对唯一识别信息等进行加密
- 物理性措施：对存储个人信息的电算资料进行访问控制
第9条（个人信息的境外转移）
当公司使用的支付代行企业、云服务器等位于境外时，公司会依据相关法令事先告知有关境外转移的事宜并取得同意。
第10条（个人信息自动收集装置的安装、运营及拒绝）
- 公司为向用户提供定制化服务，可使用Cookie。
- 用户可通过网页浏览器设置拒绝Cookie存储，在此情况下服务使用可能会受到部分限制。
第11条（个人信息保护负责人）
| 区分 | 内容 |
|---|---|
| 姓名 | 김정민 |
| 职务 | 个人信息保护负责人 |
| 联系方式 | support@findhouse.kr |
信息主体可就使用服务过程中发生的个人信息相关咨询、投诉处理、损害救济等，向上述负责人咨询。
第12条（权益侵害救济方法）
信息主体可向下列机构咨询有关个人信息侵害的损害救济、咨询事宜。
- 个人信息侵害举报中心（Korea Internet & Security Agency (KISA)）— 免区号 118，privacy.kisa.or.kr
- Personal Information Dispute Mediation Committee (KOPICO) — 1833-6972，www.kopico.go.kr
- 大检察厅网络犯罪侦查团 — 02-3480-3573
- 警察厅网络安全局 — 免区号 182
第13条（广告性信息的发送）
- 公司依据《促进信息通信网利用及信息保护等相关法律》第50条，仅向事先同意的用户发送广告性信息。该同意为选择项，不同意也不会对服务使用产生任何限制。
- 发送方式为KakaoTalk频道消息、电子邮件或应用推送通知，内容包括新服务与房源消息、活动及优惠介绍。
- 为此目的处理的项目仅为接收同意与否及同意·撤回的日期时间，撤回同意或会员退出时即时销毁。
- 晚21时至次日上午8时之间，仅在获得单独同意的情况下发送。
- 接收同意可随时撤回。您可以解除或屏蔽FindHouse Korea的KakaoTalk频道，或向 support@findhouse.kr 提出请求。撤回后广告性信息发送立即停止，服务使用所需的通知（咨询回复、合同相关联络等）仍将继续发送。
附则
本个人信息处理方针自2026年7月29日起适用。
本修订版自2026年9月15日起适用 — 新增第13条（广告性信息的发送），并在第1条·第2条·第6条中增加营销·广告相关项目。