Chính sách bảo mật

Ngày hiệu lực: 2026-09-15

FindHouse Korea (sau đây gọi là "Công ty") thiết lập và công khai Chính sách xử lý thông tin cá nhân như sau nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của chủ thể thông tin theo Điều 30 của "Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân" (Personal Information Protection Act) và để xử lý nhanh chóng, thuận lợi các khiếu nại liên quan.

Điều 1 (Mục đích xử lý thông tin cá nhân)

Công ty xử lý thông tin cá nhân cho các mục đích sau đây, và thông tin cá nhân đang được xử lý sẽ không được sử dụng cho các mục đích khác ngoài những mục đích sau.

Đăng ký và quản lý hội viên: Xác nhận ý định đăng ký hội viên, nhận dạng danh tính cá nhân, duy trì và quản lý tư cách hội viên, ngăn chặn việc sử dụng gian lận, xử lý khiếu nại
Cung cấp dịch vụ kết nối bất động sản: Cung cấp thông tin về bất động sản phù hợp với điều kiện mong muốn của người dùng (tình trạng lưu trú, ngôn ngữ, khu vực, ngân sách, v.v.), kết nối với văn phòng môi giới đối tác
Cung cấp dịch vụ bán hàng nhu yếu phẩm: Đặt hàng và giao hàng sản phẩm, thanh toán, xử lý hủy đơn đăng ký
Hỗ trợ hướng dẫn và phiên dịch đa ngôn ngữ: Hỗ trợ giao tiếp giữa người dùng và văn phòng môi giới đối tác
Xử lý khiếu nại: Xác nhận danh tính người khiếu nại, xác nhận nội dung khiếu nại, thông báo kết quả xử lý
Sử dụng cho tiếp thị và quảng cáo: thông báo về dịch vụ và tin nhà mới, sự kiện và ưu đãi, gửi thông tin quảng cáo (chỉ với người dùng đã đồng ý nhận)

Điều 2 (Việc xử lý và thời hạn lưu giữ thông tin cá nhân)

Công ty xử lý và lưu giữ thông tin cá nhân trong thời hạn lưu giữ theo quy định của pháp luật hoặc trong thời hạn đã được chủ thể thông tin đồng ý.

Mục đích xử lý	Thời hạn lưu giữ
Đăng ký và quản lý hội viên	Cho đến khi hội viên rút khỏi tư cách (tuy nhiên, trong trường hợp đang tiến hành điều tra, thẩm tra do vi phạm pháp luật liên quan thì cho đến khi kết thúc thủ tục đó)
Thông tin liên quan đến kết nối bất động sản (tình trạng lưu trú, bất động sản quan tâm, v.v.)	1 năm sau khi kết thúc dịch vụ kết nối
Hồ sơ giao dịch liên quan đến bán hàng nhu yếu phẩm	Theo "Luật Bảo vệ Người tiêu dùng trong Thương mại Điện tử và các lĩnh vực khác", hồ sơ hợp đồng và hủy đơn đăng ký 5 năm, hồ sơ khiếu nại và xử lý tranh chấp của người tiêu dùng 3 năm, hồ sơ hiển thị và quảng cáo 6 tháng
Thông tin chuyển cho văn phòng môi giới đối tác (thông tin cung cấp để tiến hành hợp đồng)	1 năm sau khi hoàn tất hợp đồng hoặc kết thúc kết nối (tham khảo Điều 3 về việc cung cấp cho bên thứ ba)
Thông tin đồng ý sử dụng cho tiếp thị·quảng cáo	Đến khi rút lại đồng ý hoặc rút khỏi tư cách hội viên

Điều 3 (Việc cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba)

Công ty chỉ xử lý thông tin cá nhân của chủ thể thông tin trong phạm vi mục đích đã nêu tại Điều 1, và về nguyên tắc không cung cấp cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của chủ thể thông tin.
Tuy nhiên, trong trường hợp người dùng yêu cầu tư vấn về một bất động sản cụ thể, Công ty có thể cung cấp các thông tin dưới đây cho văn phòng môi giới đối tác đã đăng bất động sản đó. Trong trường hợp này, Công ty sẽ thông báo trước cho người dùng về mục đích cung cấp, các hạng mục cung cấp, thời hạn lưu giữ và sử dụng, đồng thời nhận được sự đồng ý.
- Họ tên (theo ghi trên hộ chiếu), quốc tịch, thông tin liên hệ, điều kiện mong muốn (ngày nhập cư, ngân sách, v.v.), thông tin liên quan đến lưu trú (hiện tại có đang lưu trú hay không, tư cách lưu trú, v.v.)
Văn phòng môi giới đối tác không được sử dụng thông tin cá nhân được cung cấp ngoài mục đích tiến hành hợp đồng bất động sản đó, và Công ty quy định rõ các nội dung liên quan đến điều này trong hợp đồng hợp tác với văn phòng môi giới đối tác.
Trong các trường hợp thuộc Điều 17 của "Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân", chẳng hạn như có quy định đặc biệt của pháp luật hoặc cơ quan điều tra yêu cầu vì mục đích điều tra theo thủ tục và phương pháp do pháp luật quy định, sẽ được coi là ngoại lệ.

Điều 4 (Việc ủy thác xử lý thông tin cá nhân)

Công ty có thể ủy thác công việc xử lý thông tin cá nhân như sau nhằm xử lý công việc thông tin cá nhân được thuận lợi.

Đơn vị nhận ủy thác	Nội dung công việc ủy thác
Đơn vị đại lý thanh toán điện tử (công ty PG)	Xử lý thanh toán
Đơn vị vận hành máy chủ đám mây	Lưu trữ dữ liệu và vận hành hệ thống

Khi ký kết hợp đồng ủy thác, Công ty quy định các nội dung cần thiết để thông tin cá nhân được quản lý an toàn và quản lý, giám sát bên nhận ủy thác.

Điều 5 (Quyền và nghĩa vụ của chủ thể thông tin và phương thức thực hiện)

Chủ thể thông tin có thể thực hiện các quyền sau đây đối với Công ty vào bất kỳ lúc nào.
- Yêu cầu xem thông tin cá nhân
- Yêu cầu chỉnh sửa khi có sai sót
- Yêu cầu xóa
- Yêu cầu tạm dừng xử lý
Việc thực hiện quyền có thể được thực hiện thông qua văn bản, điện thoại, email, v.v. gửi đến Công ty, và Công ty sẽ xử lý không chậm trễ.
Chủ thể thông tin có thể thực hiện quyền thông qua người đại diện theo pháp luật hoặc người được ủy quyền.

Điều 6 (Các hạng mục thông tin cá nhân được xử lý)

The Company collects only the minimum personal information necessary for the intended service, in stages according to the stage of use. Each item below is marked Required or Optional; declining Optional items does not restrict basic use of the service.

(1) Sign-up — Foreign users

Required: Name (as shown on passport), gender, date of birth (including year of birth / age group), nationality, email, social login identifier (the provider used among Google, Apple, Kakao)
Optional: Phone number, additional contact channel (messenger type and ID such as KakaoTalk, WhatsApp, LINE, WeChat)

(1-2) Sign-up — Real estate agency (partner) members

Required: Licensed agent name, phone number, email, agency name, address, registration number, representative name, business registration certificate

(2) Onboarding (start of service use) — all optional

Optional: Current residence status and region in Korea, country of residence abroad, preferred language, areas and universities of interest, visa type, affiliated university, planned arrival date

(3) Listing inquiry stage

Optional: Affiliated university, planned arrival date, desired budget, lifestyle preferences (pets, smoking, etc.), referral source

(4) Actual contract stage (only when applicable, collected minimally)

Passport and visa-related information is collected only when an actual contract is confirmed, and is destroyed without delay after the purpose is achieved.
Payment information (card numbers, etc.) is not collected or stored by the Company directly; it is processed through a payment gateway (PG) provider.

(5) Automatically collected information

During service use, IP address, cookies, access logs, and service usage records may be generated and collected automatically.

(6) Items not collected

The Company does not collect unique identifiers such as resident registration numbers, or sensitive information such as race, religion, ideology, or political views.

(7) Marketing and advertising consent (optional)

Whether consent to receive advertising information was given, and the date and time it was given or withdrawn
Declining places no restriction on use of the Service, and consent may be withdrawn at any time (Article 13).

Điều 7 (Việc hủy bỏ thông tin cá nhân)

Khi thông tin cá nhân trở nên không cần thiết do đã hết thời hạn lưu giữ, đã đạt được mục đích xử lý, v.v., Công ty hủy bỏ thông tin cá nhân đó không chậm trễ.
Thông tin cá nhân được lưu trữ dưới dạng tệp điện tử được xóa bằng phương pháp kỹ thuật không thể khôi phục lại được hồ sơ, còn thông tin cá nhân được ghi trên tài liệu giấy được hủy bỏ bằng cách nghiền nát hoặc thiêu hủy.

Điều 8 (Biện pháp bảo đảm an toàn thông tin cá nhân)

Công ty thực hiện các biện pháp sau đây để bảo đảm an toàn cho thông tin cá nhân.

Biện pháp quản lý: Thiết lập và thực thi kế hoạch quản lý nội bộ, giảm thiểu số người phụ trách và đào tạo
Biện pháp kỹ thuật: Quản lý quyền truy cập vào hệ thống xử lý thông tin cá nhân, lắp đặt hệ thống kiểm soát truy cập, mã hóa thông tin định danh riêng, v.v.
Biện pháp vật lý: Kiểm soát truy cập đối với dữ liệu điện toán có lưu trữ thông tin cá nhân

Điều 9 (Việc chuyển thông tin cá nhân ra nước ngoài)

Trong trường hợp đơn vị đại lý thanh toán, máy chủ đám mây, v.v. mà Công ty sử dụng có trụ sở ở nước ngoài, Công ty sẽ thông báo trước và nhận được sự đồng ý về các nội dung liên quan đến việc chuyển ra nước ngoài theo pháp luật liên quan.

Điều 10 (Việc lắp đặt, vận hành và từ chối thiết bị thu thập thông tin cá nhân tự động)

Công ty có thể sử dụng cookie để cung cấp dịch vụ được cá nhân hóa cho người dùng.
Người dùng có thể từ chối lưu trữ cookie thông qua cài đặt trình duyệt web, và trong trường hợp đó có thể có một số hạn chế trong việc sử dụng dịch vụ.

Điều 11 (Người phụ trách bảo vệ thông tin cá nhân)

Phân loại	Nội dung
Họ tên	김정민
Chức vụ	Người phụ trách bảo vệ thông tin cá nhân
Thông tin liên hệ	support@findhouse.kr

Chủ thể thông tin có thể liên hệ với người phụ trách trên về các thắc mắc liên quan đến thông tin cá nhân, xử lý khiếu nại, khắc phục thiệt hại, v.v. phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Điều 12 (Phương thức khắc phục khi quyền lợi bị xâm phạm)

Chủ thể thông tin có thể liên hệ với các cơ quan dưới đây để được khắc phục thiệt hại, tư vấn về việc xâm phạm thông tin cá nhân.

Trung tâm Tiếp nhận Khiếu nại Xâm phạm Thông tin Cá nhân (Cơ quan An ninh & Internet Hàn Quốc / Korea Internet & Security Agency (KISA)) — không cần mã vùng 118, privacy.kisa.or.kr
Ủy ban Hòa giải Tranh chấp Thông tin Cá nhân (Personal Information Dispute Mediation Committee (KOPICO)) — 1833-6972, www.kopico.go.kr
Đội Điều tra Tội phạm Mạng thuộc Viện Kiểm sát Tối cao — 02-3480-3573
Cục An ninh Mạng thuộc Cơ quan Cảnh sát Quốc gia — không cần mã vùng 182

Điều 13 (Gửi thông tin quảng cáo)

Theo Điều 50 của Luật về xúc tiến sử dụng mạng thông tin truyền thông và bảo vệ thông tin, Công ty chỉ gửi thông tin quảng cáo cho người dùng đã đồng ý trước. Sự đồng ý này là tùy chọn và việc không đồng ý không gây bất kỳ hạn chế nào đối với việc sử dụng dịch vụ.
Phương thức gửi là tin nhắn kênh KakaoTalk, email hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng, với nội dung về dịch vụ và tin nhà mới, sự kiện và ưu đãi.
Hạng mục xử lý cho mục đích này chỉ gồm việc có đồng ý nhận hay không và thời điểm đồng ý·rút lại, và sẽ bị tiêu hủy ngay khi rút lại đồng ý hoặc khi hội viên rút khỏi tư cách.
Từ 21 giờ đến 8 giờ sáng hôm sau, chỉ gửi khi có sự đồng ý riêng.
Bạn có thể rút lại đồng ý bất cứ lúc nào, bằng cách hủy kết bạn hoặc chặn kênh KakaoTalk của FindHouse Korea, hoặc yêu cầu qua support@findhouse.kr. Việc gửi thông tin quảng cáo sẽ dừng ngay lập tức; các thông báo cần thiết cho việc sử dụng dịch vụ (phản hồi yêu cầu, liên lạc liên quan đến hợp đồng, v.v.) vẫn tiếp tục được gửi.

Điều khoản bổ sung

Chính sách xử lý thông tin cá nhân này được áp dụng kể từ ngày 29 tháng 7 năm 2026.

Bản sửa đổi này được áp dụng kể từ ngày 15 tháng 9 năm 2026 — bổ sung Điều 13 (Gửi thông tin quảng cáo) và thêm các hạng mục liên quan đến tiếp thị·quảng cáo vào Điều 1, Điều 2 và Điều 6.