プライバシーポリシー
施行日: 2026-09-15
FindHouse Korea（以下「当社」）は、「個人情報保護法」第30条に基づき、情報主体の個人情報を保護し、これに関する苦情を迅速かつ円滑に処理できるようにするため、以下のとおり個人情報処理方針を策定・公開します。
第1条（個人情報の処理目的）
当社は、以下の目的のために個人情報を処理し、処理している個人情報は以下の目的以外の用途には利用されません。
- 会員登録および管理：会員登録の意思確認、本人識別、会員資格の維持・管理、不正利用の防止、苦情処理
- 物件マッチングサービスの提供：利用者の希望条件（在留資格、言語、地域、予算など）に合った物件情報の案内、パートナー仲介事務所との連携
- 生活必需品販売サービスの提供：商品の注文・配送、決済、契約撤回（クーリングオフ）の処理
- 多言語案内・通訳支援：利用者とパートナー仲介事務所間のコミュニケーション支援
- 苦情処理：申立人の本人確認、申立事項の確認、処理結果の通知
- マーケティング及び広告への活用：新サービスや物件のお知らせ、イベント及び特典の案内、広告性情報の送信（受信に同意した利用者に限る）
第2条（個人情報の処理および保有期間）
当社は、法令に定められた保有期間または情報主体から同意を得た期間の範囲内で個人情報を処理・保有します。
| 処理目的 | 保有期間 |
|---|---|
| 会員登録および管理 | 会員退会時まで（ただし、関係法令違反に伴う捜査・調査が進行中の場合は当該手続の終了時まで） |
| 物件マッチング関連情報（在留資格、関心物件など） | マッチングサービス終了後1年間 |
| 生活必需品販売関連の取引記録 | 「電子商取引等における消費者保護に関する法律」に基づき、契約・契約撤回の記録は5年間、消費者の苦情・紛争処理の記録は3年間、表示・広告の記録は6か月間 |
| パートナー仲介事務所への提供用情報（契約進行のために提供した情報） | 契約完了またはマッチング終了後1年間（第三者提供に関しては第3条を参照） |
| マーケティング・広告活用の同意情報 | 同意の撤回時または退会時まで |
第3条（個人情報の第三者提供）
- 当社は、情報主体の個人情報を第1条に明示した目的の範囲内でのみ処理し、原則として情報主体の同意なく第三者に提供しません。
- ただし、利用者が特定の物件に関する問い合わせを希望する場合、当該物件を掲載したパートナー仲介事務所に以下の情報を提供することがあります。この場合、事前に提供目的、提供項目、保有・利用期間を利用者に告知し、同意を得ます。
- 氏名（パスポート表記）、国籍、連絡先、希望条件（入居日、予算など）、在留関連情報（現在の在留の有無、在留資格など）
- パートナー仲介事務所は、提供を受けた個人情報を当該物件の契約進行の目的以外に利用することはできず、当社はパートナー仲介事務所との提携契約にこれに関する事項を明示します。
- 法令に特別の規定がある場合、または捜査機関が法令に定められた手続および方法に従い捜査目的で要求する場合など、「個人情報保護法」第17条に該当する場合はこの限りではありません。
第4条（個人情報処理の委託）
当社は、円滑な個人情報業務の処理のため、以下のとおり個人情報の処理業務を委託することがあります。
| 受託業者 | 委託業務の内容 |
|---|---|
| 電子決済代行業者（PG社） | 決済処理 |
| クラウドサーバー運営業者 | データの保管およびシステム運営 |
委託契約の締結にあたっては、個人情報が安全に管理されるよう必要な事項を規定し、受託者を管理・監督します。
第5条（情報主体の権利・義務およびその行使方法）
- 情報主体は、当社に対していつでも以下の権利を行使することができます。
- 個人情報の閲覧請求
- 誤り等がある場合の訂正請求
- 削除請求
- 処理停止請求
- 権利の行使は、当社に対し書面、電話、電子メールなどを通じて行うことができ、当社は遅滞なく措置を講じます。
- 情報主体は、法定代理人または委任を受けた者を通じて権利を行使することができます。
第6条（処理する個人情報の項目）
The Company collects only the minimum personal information necessary for the intended service, in stages according to the stage of use. Each item below is marked Required or Optional; declining Optional items does not restrict basic use of the service.
(1) Sign-up — Foreign users
- Required: Name (as shown on passport), gender, date of birth (including year of birth / age group), nationality, email, social login identifier (the provider used among Google, Apple, Kakao)
- Optional: Phone number, additional contact channel (messenger type and ID such as KakaoTalk, WhatsApp, LINE, WeChat)
(1-2) Sign-up — Real estate agency (partner) members
- Required: Licensed agent name, phone number, email, agency name, address, registration number, representative name, business registration certificate
(2) Onboarding (start of service use) — all optional
- Optional: Current residence status and region in Korea, country of residence abroad, preferred language, areas and universities of interest, visa type, affiliated university, planned arrival date
(3) Listing inquiry stage
- Optional: Affiliated university, planned arrival date, desired budget, lifestyle preferences (pets, smoking, etc.), referral source
(4) Actual contract stage (only when applicable, collected minimally)
- Passport and visa-related information is collected only when an actual contract is confirmed, and is destroyed without delay after the purpose is achieved.
- Payment information (card numbers, etc.) is not collected or stored by the Company directly; it is processed through a payment gateway (PG) provider.
(5) Automatically collected information
- During service use, IP address, cookies, access logs, and service usage records may be generated and collected automatically.
(6) Items not collected
The Company does not collect unique identifiers such as resident registration numbers, or sensitive information such as race, religion, ideology, or political views.
(7) Marketing and advertising consent (optional)
- Whether consent to receive advertising information was given, and the date and time it was given or withdrawn
- Declining places no restriction on use of the Service, and consent may be withdrawn at any time (Article 13).
第7条（個人情報の破棄）
- 当社は、個人情報の保有期間の経過、処理目的の達成など、個人情報が不要となったときは、遅滞なく当該個人情報を破棄します。
- 電子ファイルの形式で保存された個人情報は、記録を復元できない技術的方法により削除し、紙の文書に記録された個人情報は、裁断または焼却して破棄します。
第8条（個人情報の安全性確保措置）
当社は、個人情報の安全性を確保するため、以下の措置を講じています。
- 管理的措置：内部管理計画の策定・施行、担当者の最小化および教育
- 技術的措置：個人情報処理システムへのアクセス権限の管理、アクセス制御システムの設置、固有識別情報等の暗号化
- 物理的措置：個人情報が保存された電算資料へのアクセス制御
第9条（個人情報の国外移転）
当社が利用する決済代行業者、クラウドサーバーなどが国外に所在する場合、関連法令に従い、国外移転に関する事項を事前に告知し、同意を得ます。
第10条（個人情報自動収集装置の設置・運営およびその拒否）
- 当社は、利用者に個別最適化されたサービスを提供するため、Cookie（クッキー）を使用することがあります。
- 利用者は、ウェブブラウザの設定を通じてCookieの保存を拒否することができ、この場合、サービスの利用に一部制約が生じることがあります。
第11条（個人情報保護責任者）
| 区分 | 内容 |
|---|---|
| 氏名 | 김정민 |
| 役職 | 個人情報保護責任者 |
| 連絡先 | support@findhouse.kr |
情報主体は、サービス利用中に発生した個人情報に関する問い合わせ、苦情処理、被害救済などについて、上記の担当者に問い合わせることができます。
第12条（権益侵害の救済方法）
情報主体は、以下の機関に個人情報侵害に関する被害救済、相談を問い合わせることができます。
- 個人情報侵害申告センター（韓国インターネット振興院（KISA）） — 局番なしで118、privacy.kisa.or.kr
- 個人情報紛争調停委員会（KOPICO） — 1833-6972、www.kopico.go.kr
- 大検察庁サイバー犯罪捜査団 — 02-3480-3573
- 警察庁サイバー安全局 — 局番なしで182
第13条（広告性情報の送信）
- 当社は「情報通信網利用促進及び情報保護等に関する法律」第50条に基づき、事前に同意した利用者に対してのみ広告性情報を送信します。この同意は任意であり、同意しなくてもサービスの利用に一切の制限はありません。
- 送信手段はKakaoTalkチャンネルメッセージ、電子メール、アプリのプッシュ通知であり、内容は新サービスや物件のお知らせ、イベント及び特典の案内です。
- この目的で処理する項目は受信同意の有無および同意・撤回の日時のみであり、同意を撤回した場合または退会した場合は遅滞なく破棄します。
- 午後9時から翌日午前8時までは、別途の同意を得た場合にのみ送信します。
- 受信同意はいつでも撤回できます。FindHouse KoreaのKakaoTalkチャンネルを友だち解除またはブロックするか、support@findhouse.kr までご請求ください。撤回後は直ちに広告性情報の送信を停止します。サービス利用に必要なご案内（お問い合わせへの回答、契約に関する連絡など）は引き続き送信されます。
附則
この個人情報処理方針は2026年7月29日から適用されます。
この改訂版は2026年9月15日から適用されます — 第13条（広告性情報の送信）を新設し、第1条・第2条・第6条にマーケティング・広告に関する項目を追加。