Política de privacidad

FindHouse Korea (en adelante, la "Empresa") establece y divulga la presente Política de Privacidad de conformidad con el artículo 30 de la Ley de Protección de Información Personal (Personal Information Protection Act), con el fin de proteger la información personal de los titulares de los datos y de tramitar de manera rápida y fluida las reclamaciones relacionadas.

Artículo 1 (Finalidad del tratamiento de la información personal)

La Empresa trata la información personal para las siguientes finalidades, y la información personal tratada no se utilizará para fines distintos de los indicados a continuación.

1. Registro y gestión de miembros: confirmación de la intención de registro, identificación del titular, mantenimiento y gestión de la condición de miembro, prevención de usos fraudulentos y tramitación de reclamaciones.
2. Prestación del servicio de emparejamiento de inmuebles: información sobre inmuebles que se ajusten a las condiciones deseadas por el usuario (situación de estancia, idioma, zona, presupuesto, etc.) y conexión con las agencias inmobiliarias asociadas.
3. Prestación del servicio de venta de artículos de primera necesidad: pedido y envío de productos, pago y tramitación de desistimientos.
4. Asistencia de información e interpretación multilingüe: apoyo a la comunicación entre el usuario y las agencias inmobiliarias asociadas.
5. Tramitación de reclamaciones: verificación de la identidad del reclamante, comprobación del contenido de la reclamación y notificación del resultado del tratamiento.
6. Marketing y publicidad: avisos sobre nuevos servicios y anuncios, eventos y ventajas, y envío de información publicitaria (solo para los usuarios que hayan dado su consentimiento)

Artículo 2 (Tratamiento y período de conservación de la información personal)

La Empresa trata y conserva la información personal dentro del período de conservación establecido por la ley o del período consentido por el titular de los datos.

Finalidad del tratamiento	Período de conservación
Registro y gestión de miembros	Hasta la baja del miembro (no obstante, en caso de que se encuentre en curso una investigación o pesquisa por infracción de la legislación aplicable, hasta la finalización del procedimiento correspondiente)
Información relacionada con el emparejamiento de inmuebles (situación de estancia, inmuebles de interés, etc.)	1 año tras la finalización del servicio de emparejamiento
Registros de transacciones relacionados con la venta de artículos de primera necesidad	De conformidad con la Ley de Protección al Consumidor en el Comercio Electrónico, entre otros (Act on the Consumer Protection in Electronic Commerce, etc.): registros de contratos y desistimientos, 5 años; registros de quejas y resolución de conflictos de los consumidores, 3 años; registros de indicaciones y publicidad, 6 meses
Información destinada a la agencia inmobiliaria asociada (información facilitada para la tramitación del contrato)	1 año tras la formalización del contrato o la finalización del emparejamiento (véase el artículo 3 sobre la cesión a terceros)
Datos de consentimiento de marketing y publicidad	Hasta la retirada del consentimiento o la cancelación de la afiliación

Artículo 3 (Cesión de la información personal a terceros)

1. La Empresa trata la información personal del titular de los datos únicamente dentro del ámbito de las finalidades especificadas en el artículo 1 y, por principio, no la cede a terceros sin el consentimiento del titular.
2. No obstante, cuando el usuario solicite información sobre un inmueble determinado, la Empresa podrá facilitar la siguiente información a la agencia inmobiliaria asociada que haya publicado dicho inmueble. En tal caso, se informará previamente al usuario de la finalidad de la cesión, los datos cedidos y el período de conservación y uso, y se recabará su consentimiento.
   • Nombre (según figura en el pasaporte), nacionalidad, datos de contacto, condiciones deseadas (fecha de entrada, presupuesto, etc.) e información relativa a la estancia (situación de estancia actual, tipo de visado, etc.)
3. La agencia inmobiliaria asociada no podrá utilizar la información personal recibida para fines distintos de la tramitación del contrato del inmueble correspondiente, y la Empresa hará constar las disposiciones relativas a este particular en el contrato de colaboración con la agencia inmobiliaria asociada.
4. Se exceptúan los casos en que exista una disposición especial en la ley o en que un organismo de investigación lo requiera con fines de investigación conforme a los procedimientos y métodos establecidos por la ley, entre otros supuestos comprendidos en el artículo 17 de la Ley de Protección de Información Personal (Personal Information Protection Act).

Artículo 4 (Encargo del tratamiento de la información personal)

La Empresa podrá encargar las tareas de tratamiento de la información personal de la siguiente manera con el fin de garantizar una gestión fluida de dichas tareas.

Encargado del tratamiento	Contenido de las tareas encomendadas
Proveedor de servicios de pago electrónico (empresa PG)	Tramitación de pagos
Proveedor de servicios de servidores en la nube	Almacenamiento de datos y operación del sistema

Al celebrar el contrato de encargo, la Empresa establece los aspectos necesarios para que la información personal se gestione de forma segura y supervisa y controla al encargado del tratamiento.

Artículo 5 (Derechos y obligaciones del titular de los datos y forma de ejercerlos)

1. El titular de los datos podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos frente a la Empresa.
   • Solicitud de acceso a la información personal
   • Solicitud de rectificación en caso de errores u otras circunstancias
   • Solicitud de supresión
   • Solicitud de suspensión del tratamiento
2. El ejercicio de los derechos podrá realizarse ante la Empresa por escrito, por teléfono, por correo electrónico u otros medios, y la Empresa adoptará las medidas oportunas sin demora.
3. El titular de los datos podrá ejercer sus derechos a través de su representante legal o de una persona debidamente apoderada.

Artículo 6 (Categorías de información personal tratada)

The Company collects only the minimum personal information necessary for the intended service, in stages according to the stage of use. Each item below is marked Required or Optional; declining Optional items does not restrict basic use of the service.

(1) Sign-up — Foreign users

• Required: Name (as shown on passport), gender, date of birth (including year of birth / age group), nationality, email, social login identifier (the provider used among Google, Apple, Kakao)
• Optional: Phone number, additional contact channel (messenger type and ID such as KakaoTalk, WhatsApp, LINE, WeChat)

(1-2) Sign-up — Real estate agency (partner) members

• Required: Licensed agent name, phone number, email, agency name, address, registration number, representative name, business registration certificate

(2) Onboarding (start of service use) — all optional

• Optional: Current residence status and region in Korea, country of residence abroad, preferred language, areas and universities of interest, visa type, affiliated university, planned arrival date

(3) Listing inquiry stage

• Optional: Affiliated university, planned arrival date, desired budget, lifestyle preferences (pets, smoking, etc.), referral source

(4) Actual contract stage (only when applicable, collected minimally)

• Passport and visa-related information is collected only when an actual contract is confirmed, and is destroyed without delay after the purpose is achieved.
• Payment information (card numbers, etc.) is not collected or stored by the Company directly; it is processed through a payment gateway (PG) provider.

(5) Automatically collected information

• During service use, IP address, cookies, access logs, and service usage records may be generated and collected automatically.

(6) Items not collected

The Company does not collect unique identifiers such as resident registration numbers, or sensitive information such as race, religion, ideology, or political views.

(7) Marketing and advertising consent (optional)

• Whether consent to receive advertising information was given, and the date and time it was given or withdrawn
• Declining places no restriction on use of the Service, and consent may be withdrawn at any time (Article 13).

Artículo 7 (Destrucción de la información personal)

1. Cuando la información personal deje de ser necesaria por haber transcurrido el período de conservación, haberse cumplido la finalidad del tratamiento u otras circunstancias, la Empresa destruirá dicha información personal sin demora.
2. La información personal almacenada en formato de archivo electrónico se elimina mediante un método técnico que impide la reproducción de los registros, y la información personal registrada en documentos en papel se destruye mediante trituración o incineración.

Artículo 8 (Medidas para garantizar la seguridad de la información personal)

La Empresa adopta las siguientes medidas para garantizar la seguridad de la información personal.

1. Medidas administrativas: establecimiento y ejecución de un plan de gestión interna, reducción al mínimo del personal responsable y formación del mismo.
2. Medidas técnicas: gestión de los permisos de acceso al sistema de tratamiento de la información personal, instalación de un sistema de control de accesos y cifrado de la información de identificación única, entre otros.
3. Medidas físicas: control de acceso a los datos informáticos en los que se almacena la información personal.

Artículo 9 (Transferencia internacional de la información personal)

En caso de que los proveedores de servicios de pago, los servidores en la nube u otros que utilice la Empresa se encuentren ubicados en el extranjero, la Empresa informará previamente sobre los aspectos relativos a la transferencia internacional y recabará el consentimiento, de conformidad con la legislación aplicable.

Artículo 10 (Instalación, funcionamiento y rechazo de los dispositivos de recopilación automática de información personal)

1. La Empresa podrá utilizar cookies con el fin de ofrecer servicios personalizados a los usuarios.
2. El usuario podrá rechazar el almacenamiento de cookies a través de la configuración de su navegador web, si bien en tal caso podrá haber algunas limitaciones en el uso del servicio.

Artículo 11 (Responsable de la protección de la información personal)

Categoría	Contenido
Nombre	김정민
Cargo	Responsable de la protección de la información personal
Datos de contacto	support@findhouse.kr

El titular de los datos podrá dirigir al responsable indicado anteriormente cualquier consulta, reclamación o solicitud de reparación de daños relacionada con la información personal que surja durante el uso del servicio.

Artículo 12 (Vías de reparación en caso de vulneración de derechos)

El titular de los datos podrá dirigirse a los siguientes organismos para solicitar reparación de daños o asesoramiento en relación con la vulneración de la información personal.

1. Centro de Denuncias de Vulneración de Información Personal (Korea Internet & Security Agency (KISA)) — 118 (sin prefijo), privacy.kisa.or.kr
2. Comité de Mediación de Conflictos sobre Información Personal (Personal Information Dispute Mediation Committee (KOPICO)) — 1833-6972, www.kopico.go.kr
3. Unidad de Investigación de Ciberdelincuencia de la Fiscalía Suprema — 02-3480-3573
4. Oficina de Ciberseguridad de la Agencia Nacional de Policía — 182 (sin prefijo)

Artículo 13 (Envío de información publicitaria)

1. De conformidad con el artículo 50 de la Ley de Promoción del Uso de Redes de Información y Comunicación y de Protección de la Información, la Empresa envía información publicitaria únicamente a los usuarios que hayan dado su consentimiento previo. Este consentimiento es opcional y su denegación no supone ninguna restricción en el uso del Servicio.
2. El envío se realiza mediante mensajes del canal de KakaoTalk, correo electrónico o notificaciones push de la aplicación, y trata sobre nuevos servicios y anuncios, eventos y ventajas.
3. Los únicos datos tratados con esta finalidad son la existencia del consentimiento y la fecha y hora de su otorgamiento o retirada, y se destruyen sin demora cuando se retira el consentimiento o se cancela la afiliación.
4. Entre las 21:00 y las 8:00 del día siguiente solo se envía con un consentimiento específico.
5. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento: eliminando o bloqueando el canal de KakaoTalk de FindHouse Korea, o solicitándolo en support@findhouse.kr. El envío se detiene de inmediato; los avisos necesarios para el uso del Servicio (respuestas a consultas, comunicaciones contractuales, etc.) se seguirán enviando.

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Disposición adicional

La presente Política de Privacidad se aplica a partir del 29 de julio de 2026.

Esta revisión se aplica a partir del 15 de septiembre de 2026 — se añade el artículo 13 (Envío de información publicitaria) y se incorporan los apartados de marketing y publicidad a los artículos 1, 2 y 6.